Ein Pionier auf Tmall
Die Zutaten für das perfekte Shopping-Erlebnis
Die neuen Einkaufswelten in China sind digital. Eines der beliebtesten Angebote ist Tmall, eine Internet-Plattform der Alibaba-Gruppe. Dort hat Bosch einen virtuellen Flagship-Store eröffnet. Vom Bohrer bis zur Waschmaschine bekommen Kunden dort gebündelt die verschiedensten Produkte.
Pendeln zwischen den Welten
In der Nanjing Road im Shanghaier Central Business District sind alle Weltmarken mit Flagship-Stores aus Beton und Glas zu Hause. Bunte, einladende Erlebniswelten. Im vierten Stock des Einkaufszentrums „Reel!“ stehen in einem verglasten Oval auch exklusive Show-Küchen, ausgestattet mit Hausgeräten von BSH. Konzentriert bereiten junge Frauen unter Aufsicht eines Profikonditors einen salzigen Mondkuchen zu. Der Andrang für diese Kurse ist groß, sie werden auf Tmall beworben, Chinas größter Internet-Shopping-Plattform für Markenhersteller und Einzelhändler.
Auch Connie Lv hat Appetit bekommen. Erst auf das traditionelle Gericht, beim Zubereiten aber auch auf die Küchenmaschine, die sie dazu benutzt hat. Sie könnte sie gleich hier kaufen, will sich die Anschaffung aber erst noch einmal überlegen. Das analoge geht in das digitale Erlebnis über. Connie Lv klickt sich auf ihrem Smartphone in den Flagship-Store von Bosch.
„Unser Flagship-Store bietet den Kunden in ganz China einen attraktiven Zugang zu einer breiten Palette von Bosch-Produkten.“
Bosch wird zum Pionier im Premiumsegment
E-Commerce ist weltweit der Motor für das auch bei Bosch wachsende Endkundengeschäft. Einer der ganz großen Beschleuniger dieses Trends ist Alibaba, das die Art des Einkaufens im heutigen China und zunehmend auch weltweit prägt. Zu dem Digital-Imperium gehört auch die E-Commerce-Plattform Tmall. Im Premium Shopping der Zukunft spielt der Flagship-Store von Bosch eine bedeutende Rolle, denn er ist einer der ersten Stores, der zahlreiche Kategorien abdeckt – ein Alleinstellungsmerkmal auf dem größten E-Commerce-Markt der Welt.
Und: Er ist inzwischen unter allen Flagship-Stores der Tmall-Plattform einer mit der breitesten Produktpalette. Die in China geborene Idee besitzt einen Vorbildcharakter für andere Absatzmärkte oder Plattformen von Bosch weltweit. „Das ist ein ganz neuer Ansatz und ein Investment, das sich für uns wirtschaftlich auszahlt und für die künftige Ausrichtung unseres Geschäfts einen enormen Wert besitzt“, sagt Yanbin Hu, der bei Bosch für Digital Marketing and Sales verantwortlich ist.
Willkommen in der Bosch Experience World
Betritt ein User den Flagship-Store, wird ihm unter anderem eine Bosch Experience World in Form eines virtuellen Apartments angeboten: eine mit Bosch-Produkten eingerichtete Lebenswelt. In der Küche dieser virtuellen Wohnung kann sich der Kunde ähnlich wie in einer realen Show-Küche bewegen und auf dieser Basis fundierter entscheiden. Die Interessenten finden ein umfassendes Warenangebot, das ihren Bedürfnissen entspricht.
